Сначала отделяем факты от догадок

Запишите то, что услышали

Запишите сказанное ребёнком его словами: что произошло, когда и где, кто был рядом и стало ли это повторяться. Отдельно отметьте ваши выводы. «Сказал: меня не берут в команду второй раз за неделю» — наблюдение; «никто с ним не дружит» — предположение, которое ещё нужно проверить.

Не обязательно сразу называть ситуацию

Отдельный конфликт и травля могут требовать разных решений. Травля обычно предполагает повторяемое агрессивное поведение и неравенство сил; при этом даже единичная угроза или насилие требуют реакции взрослых. Вам не нужно ставить ярлык, чтобы отнестись к рассказу серьёзно.

Берегите личное

Заметки можно вести кратко и закрыто. Если есть сообщения или скриншоты, сохраните лишь необходимое, не пересылайте их в родительские чаты и не публикуйте. Не просите ребёнка намеренно возвращаться в опасную ситуацию ради доказательств.

Уточните, кто из взрослых в школе может спокойно помочь разобраться. Если опасность непосредственная, сначала организуйте защиту и срочную помощь.